WAŻNA INFORMACJA DLA MIESZKAŃCÓW DOTYCZĄCA ZGŁASZANIA REKLAMACJI

w Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych PEKO Sp. z o.o.
Szanowni Państwo,
przypominamy, że reklamacje można zgłaszać wszystkimi kanałami. Aby ułatwić kontakt, poniżej podsumowanie:
Jak można zgłosić reklamację?
– pisemnie (tradycyjnie)
– mailowo:  reklamacje@pukpeko.pl
– telefonicznie pod nr 58 625 47 47 – głównie do bieżących zgłoszeń i informacji
– osobiście – w siedzibie PUK-PEKO (Biuro Obsługi Klienta)
Ważne:
– wszystkie formy zgłoszeń są równorzędne
– dla usprawnienia obsługi rekomendujemy formę pisemną lub mailową
– wszystkie reklamacje będą rozpatrzone
– zgłoszenia telefoniczne mogą wymagać późniejszego potwierdzenia na piśmie

 Instrukcja zgłaszania reklamacji
– na naszej stronie, w dziale „Dla Klienta”, uruchomiliśmy zakładkę „Zgłaszanie reklamacji”, gdzie znajdziecie:
– instrukcję krok po kroku (dziś dołączamy ją także do komunikatu)
– wymagane informacje i dokumenty

 Co dalej dzieje się z reklamacją?
– każda reklamacja zostanie przyjęta i rozpatrzona przez PUK-PEKO
– w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać zakwalifikowana do zgłoszenia z polisy OC
– PUK-PEKO nie jest likwidatorem szkód, ale:
– pomaga w pierwszym kontakcie z ubezpieczycielem
– przekazuje instrukcję dalszych kroków
– udostępnia formularz zgłoszeniowy
 Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Dbamy o to, aby proces zgłaszania i rozpatrywania reklamacji był jasny, uporządkowany i możliwie prosty.
Więcej informacji – na stronie internetowej PUK PEKO